Czaty najlepsze lata mają za sobą – to bowiem w latach 90. i na początku XXI wieku święciły prawdziwe tryumfy.
Możliwość porozmawiania z kimś zupełnie obcym, znajdującym się na drugim końcu kraju, a czasami i świata, była dla internautów czymś niezwykle interesującym. Dzisiaj to się zmienia, czaty w dawnej formie odchodzą już w zapomnienie, jednak obecnie mają swoje drugie życie, w nieco innej formie.
Z czatów coraz częściej korzystają firmy prowadzące sprzedaż internetową. Dzięki temu klienci mają możliwość być ze sprzedawcami w kontakcie przez cały czas.
To bardzo wygodne, jeżeli np. chcą uzyskać ważną dla nich informację, a przy tym nie chcą czekać długo np.
na odpowiedź mailową. Okienka czatu są zatem często dodawane na stronie internetowej firmy, a rozmowy prowadzić można zazwyczaj w jej godzinach pracy.
Czaty są też popularne na portalach społecznościowych, jednak w tym przypadku wykorzystuje się je przede wszystkim do prowadzenia rozmów tylko ze swoimi znajomymi.